첫째 분과 · 위원장 이유석 교수 (동국대)
유통·마케팅 분과
불안한 소비자와 재편되는 유통 채널을 읽는 연구
이 분과에서 다룰 만한 연구 주제
- 불확실한 시장에서 소비자의 불안을 읽는 마케팅불안한 소비자의 정보 탐색과 구매 결정의 변화
- 온·오프라인 유통 채널의 재편플랫폼과 실시간 방송 판매와 동네 가게가 공존하는 유통 구조
- 데이터로 설계하는 고객 경험구매 여정 데이터로 만드는 개인 맞춤 제안
흔들리는 장터의 길잡이
장터 마을의 상인들은 어제까지 잘 팔리던 물건이 오늘은 팔리지 않고, 손님들이 무엇을 불안해하는지 알 수 없어 저녁마다 텅 빈 좌판 앞에서 한숨을 쉬었습니다. 마을의 젊은 길잡이는 손님들이 장터에 오기 전에 어디에서 무엇을 찾아보고 누구의 말을 믿는지 발자국을 따라 기록하기 시작했고, 그 기록 속에서 불안이 구매를 어떻게 바꾸는지 보이기 시작했습니다. 길잡이는 온라인 장터와 골목 가게와 실시간 방송을 하나의 길로 이어 손님이 어디에서든 같은 경험을 하도록 유통의 지도를 다시 그렸고, 상인들은 다시 손님을 맞이할 수 있었습니다. 이 분과에서 발표하려면 불확실한 시장에서 소비자의 정보 탐색과 구매 결정이 어떻게 달라지는지, 유통 채널이 어떻게 재편되는지, 데이터로 고객 경험을 어떻게 설계하는지를 연구로 보여 주어야 합니다.